นโยบายความเป็นส่วนตัว
3xbe — ปกป้องข้อมูลของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย 3xbe ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") เพื่ออธิบายให้ท่าน ("ผู้ใช้" หรือ "เจ้าของข้อมูล") ได้รับทราบถึงแนวทางการเก็บรวบรวม การใช้ การเปิดเผย และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านใช้บริการของเรา

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เราได้รับจากท่านผ่านทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ 3xbe แอปพลิเคชัน การสื่อสารทางอีเมล หรือการติดต่อกับทีมบริการลูกค้าของเรา

3xbe ดำเนินการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และกฎหมายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เราถือว่าการปกป้องความเป็นส่วนตัวของท่านเป็นความรับผิดชอบสำคัญที่เราให้ความสำคัญสูงสุด

3xbe เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้บริการ โดยแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น และจะไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกินความจำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือความคิดเห็นทางการเมือง ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือท่านให้ความยินยอมอย่างชัดเจน

3xbe ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ดังต่อไปนี้

• การให้บริการ: เพื่อดำเนินการลงทะเบียนบัญชี ยืนยันตัวตน และให้บริการเกมออนไลน์ตามที่ท่านร้องขอ
• การประมวลผลธุรกรรม: เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และจัดการบัญชีการเงินของท่านอย่างถูกต้อง
• การยืนยันตัวตน (KYC): เพื่อตรวจสอบอายุ ตัวตน และป้องกันการฉ้อโกงตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• การบริการลูกค้า: เพื่อตอบสนองคำถาม แก้ไขปัญหา และปรับปรุงประสบการณ์ของท่าน
• การรักษาความปลอดภัย: เพื่อตรวจจับ ป้องกัน และสืบสวนกิจกรรมที่ผิดปกติหรือการฉ้อโกง
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้น
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามพันธกรณีทางกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
• การสื่อสารทางการ: เพื่อส่งการแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชีหรือการเปลี่ยนแปลงบริการ

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดย 3xbe อาศัยฐานทางกฎหมายตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ดังต่อไปนี้

• ความยินยอม (Consent): กรณีที่ท่านได้ให้ความยินยอมอย่างชัดเจน เช่น การรับข่าวสารโปรโมชั่นหรือการตลาด
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): กรณีที่จำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลเพื่อให้บริการตามข้อกำหนดที่ท่านตกลงไว้
• พันธกรณีตามกฎหมาย (Legal Obligation): กรณีที่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บหรือเปิดเผยข้อมูล เช่น การตรวจสอบป้องกันการฟอกเงิน
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): กรณีที่มีความจำเป็นเพื่อรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์มและป้องกันการฉ้อโกง

ท่านมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อสำหรับกรณีที่การประมวลผลอาศัยฐานความยินยอม โดยการถอนความยินยอมจะไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนหน้านั้น

3xbe ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านในกรณีจำกัดดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการ (Service Providers): บริษัทที่เราว่าจ้างเพื่อดำเนินการในนามของเรา เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ หรือผู้ให้บริการยืนยันตัวตน โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ถูกผูกพันด้วยข้อตกลงความลับอย่างเข้มงวด
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: ในกรณีที่มีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำร้องขอทางกฎหมายที่ถูกต้องตามกฎหมายไทย
• การป้องกันการฉ้อโกง: เมื่อจำเป็นต้องเปิดเผยเพื่อสืบสวนหรือป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือโอนสินทรัพย์ โดยผู้รับโอนจะต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

3xbe ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้น คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บไว้บนอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา

เราใช้คุกกี้ประเภทต่างๆ ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง รวมถึงการรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัยของเซสชั่น ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้ใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งาน
• คุกกี้เพื่อความปลอดภัย (Security Cookies): ใช้ตรวจจับพฤติกรรมที่ผิดปกติและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานเว็บไซต์

3xbe จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปมีแนวทางดังนี้

• ข้อมูลบัญชีและการยืนยันตัวตน: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังมีสถานะใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 5 ปี ตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บ 2 ปีนับจากวันที่สื่อสาร
• ข้อมูลการใช้งานและล็อก: เก็บ 12 เดือนนับจากวันที่เกิดขึ้น
• ข้อมูลที่ต้องเก็บตามกฎหมาย: ตามระยะเวลาที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บข้อมูล 3xbe จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐานและไม่สามารถกู้คืนได้

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล (Right of Access): ท่านมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับท่านได้ทุกเมื่อ
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล (Right of Rectification): หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ ท่านสามารถขอให้แก้ไขได้
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล (Right of Erasure): ท่านสามารถขอให้ลบข้อมูลของท่านในกรณีที่ไม่มีเหตุอันชอบด้วยกฎหมายให้เก็บต่อไป
• สิทธิ์ในการระงับการใช้ข้อมูล (Right to Restrict Processing): ท่านสามารถขอให้จำกัดการประมวลผลข้อมูลของท่านในบางสถานการณ์
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล (Right to Data Portability): ท่านสามารถขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
• สิทธิ์ในการคัดค้าน (Right to Object): ท่านสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของท่านที่อาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent): ท่านสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว ท่านสามารถติดต่อเราได้ทางอีเมล [email protected] หรือผ่านช่องทางแชทสดของเรา เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำร้องขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

3xbe ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการสูญหาย การใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลาย ซึ่งรวมถึง

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน TLS 1.2 หรือสูงกว่า
• การควบคุมการเข้าถึง: เจ้าหน้าที่เข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น ระบบ Role-Based Access Control (RBAC)
• การตรวจสอบสม่ำเสมอ: มีการตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำ
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลถูกสำรองไว้ในหลายตำแหน่งเพื่อป้องกันการสูญหาย
• การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยของข้อมูลและจริยธรรมในการจัดการข้อมูล

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ 3xbe ไม่สามารถรับประกันได้ 100% ว่าข้อมูลของท่านจะปลอดภัยจากทุกภัยคุกคาม เราจึงขอแนะนำให้ท่านรักษาความปลอดภัยของรหัสผ่านและไม่แบ่งปันข้อมูลบัญชีกับผู้อื่น

3xbe ไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อกรองผู้ที่ไม่ถึงเกณฑ์อายุออกจากระบบ

หากเราพบหรือได้รับแจ้งว่ามีการเก็บข้อมูลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบโดยทันที และยุติการให้บริการแก่บุคคลนั้น

หากท่านเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลและพบว่าบุตรหลานของท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เราโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราทันทีที่ [email protected]

3xbe ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางดังนี้

• การแสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักของ 3xbe
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้
• การแสดงข้อความแจ้งเตือนเมื่อท่านเข้าสู่ระบบครั้งแรกหลังจากมีการเปลี่ยนแปลง

การที่ท่านยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากที่นโยบายที่แก้ไขแล้วมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่ หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ยุติการใช้บริการและขอลบบัญชีของท่านได้

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ 3xbe ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (โปรดระบุหัวข้อ "คำร้องเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล")
• แชทสด: ผ่านระบบแชทบนเว็บไซต์ 3xbe ตลอด 24 ชั่วโมง
• LINE: ติดต่อผ่าน LINE Official Account ของ 3xbe

เราจะพยายามตอบสนองต่อคำร้องขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากคำร้องขอมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาออกไปอีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า